CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

Nous sommes heureux de vous accueillir.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français et rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites, seul le texte français ferait foi.
Dans ces Conditions Générales de Vente, le terme « Site » désigne www.ohmykech.com, les termes « Nos », « Nous » et « Notre » désigne la société CRAFTAGO et le terme « Client(e) » désigne tout utilisateur du site souhaitant passer une commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent faire l’objet de modifications afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de Notre Site.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment sans informer préalablement le/la Client(e).
De ce fait, les Conditions Générales de Vente applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le/la Client(e).
La dernière date de mise à jour des Conditions Générales de Vente est indiquée à la fin de cette page.

Vue d’ensemble

Ce Site appartient intégralement à la SASU CRAFTAGO au capital de 1.000€

Siège social : Allée Eric Chabeur 75013 Paris France.
Immatriculation au RCS : Paris B 911 995 314
N° TVA : FR74911995314
Siret : 91199531400018
E-mail : contact@ohmykech.com
Site internet : https://www.ohmykech.com

ARTICLE 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DE NOTRE SITE

Les présentes Conditions Générales de Ventes déterminent les relations contractuelles entre Nous et le/la Client(e) pour tout achat effectué sur Notre Site.
Les présentes Conditions Générales de Ventes s’applique à la totalité des ventes conclues entre Nous et le/la Client(e). Ces Conditions Générales de Ventes ont pour objet de définir les conditions d’utilisation de Notre Site par le/la Client(e). En cochant la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Ventes sans réserve » au moment de l’inscription ou de l’achat sur Notre Site, le/la Client(e) accepte d’une façon définitive et sans réserve l’intégralité des Conditions Générales de Ventes et déclare avoir atteint(e) l’âge de la majorité dans son pays, État ou province de résidence.

ARTICLE 2 – INSCRIPTION ET COMMANDE SUR LE SITE

L’inscription sur le Site est gratuite et le/la Client(e) est libre de se désinscrire du Site à tout moment. Pour s’inscrire, le/la Client(e) remplit manuellement les champs obligatoires du formulaire d’inscription et accepte les Conditions Générales de Ventes en cochant la case qui y fait référence.
Pour effectuer une commande, le/la Client(e) doit se connecter sur le Site qui est accessible 24h/24 et 7j/7 sauf incidents sur les serveurs. Le/la Client(e) est entièrement responsable de son identifiant et de son mot de passe et s’engage à en assurer la confidentialité.
Une fois la commande effectuée, le/la Client(e) accepte que son nom, prénom, adresse postale, email et n° de téléphone soit communiqué au transporteur qui va s’occuper de la livraison de sa commande.
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou de supprimer le compte à un/une Client(e) sans raison particulière.

ARTICLE 3 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dites « informatique et libertés » et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), le/la Client(e) peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) en Nous contactant par email à contact@ohmykech.com. Toutes les données concernant les Client(e)s sont directement collectées auprès de ces derniers au moment de la création de leur profil.

ARTICLE 4 – PRIX

Le prix indiqué sur les fiches produits de Notre Site est en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison et tenant compte de la TVA française.
Le prix définitif est indiqué avant la validation de la commande et il prend en compte les frais de livraison si cette dernière ne sont pas gratuite.
Nous nous réserverons le droit de modifier Nos prix à tout moment, cependant le prix indiqué sur l’article au moment de la commande sera le prix applicable au Client(e).
Le prix d’un produit ne pourra être inférieur à son prix de revient. Si tel est le cas, la commande se verra annulée et remboursée.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement s’effectue par carte bancaire. Afin de sécuriser les paiements de Nos Client(e), la solution choisie par Notre Site est le service de paiement sécurisé Stripe.
Les données de paiement confidentielles de Nos Client(e) sont directement transmises cryptées sur le serveur de Stripe grâce à la sécurité de la plateforme. À aucun moment les données de la carte de Nos Client(e), ni les autres données confidentielles rattachées au paiement sont transitées sur les supports de Nos serveurs.
Pour en savoir plus sur Stripe, c’est par ici.
Dans le cas d’un litige existant entre Nous et un/une Client(e), Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

ARTICLE 5 – LIVRAISON ET RETOUR

Livraison :

Nous effectuons les livraisons partout dans le monde et à l’adresse indiquée au moment de la commande.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont expédiées une fois par semaine et réceptionnées après le nombre de jours indiqué au moment de la commande.
La livraison effectuée en France Métropolitaine est gratuite à partir de 69€ d’achat si elle est effectué dans un point relais quel que soit l’article acheté.
La livraison effectuée dans le reste du monde varie en fonction du pays de destination. Pour connaître les frais de livraison pour votre pays, il vous suffit d’ajouter un produit à votre panier, de renseigner votre adresse et le coût de la livraison vous sera indiqué.
Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union Européenne, le/la Client(e) s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Nous nous dégageons de fait de toutes responsabilités juridiques si l’acquittement des taxes n’est pas effectué par le client.

Retour :

Dans le cas d’un échange de produit et d’une demande de remboursement sous forme d’avoir à utiliser sur Notre Site, un bon de livraison pré-payé sera adressé au Client(e) et il/elle n’aura pas de frais de retour à payer. Les frais de retour seront donc à Notre charge.
Une fois votre retour reçu, et après vérification et validation de la conformité de son état, le nouvel article commandé sera envoyé dans le cas d’un échange ou bien un avoir individuel utilisable en une seule fois vous sera adressé par mail dans le cas d’une demande de remboursement sous forme d’avoir.
Dans le cas d’une demande de remboursement directement sur le moyen de paiement utilisé, le retour sera aux frais du Client(e). Il faudrait donc retourner le colis avec un mode de livraison qui permette un suivi et garder à votre disposition le justificatif d’envoi. Nous vous conseillons d’assurer le colis et tout risque de retour (perte, casse, dégradation, etc.) reste à la charge du Client(e).
Une fois votre retour reçu, et après vérification et validation de la conformité de son état, nous effectuerons le remboursement du montant payé (hors frais de livraison s’il y en a) sur le moyen de paiement utilisé par le/la Client(e) lors de la commande dans un délais de 14 (quatorze) jours.

ARTICLE 6 – RETRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le/la Client(e) dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compte de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure.
Le retour de la commande doit permettre sa remise en vente immédiatement, donc tout retour de produit utilisé ou abimé par le/la Client(e) sera refusé. Cependant, l’exception est faite sur les produits qui ont été abimés par le transporteur pendant la livraison de chez Nous vers nos Client(e) (voir Modalités de livraison et retour).
Pour faire valoir son droit de rétractation, et sous réserve du respect des conditions ci-dessus, le/la Client(e) doit remplir le formulaire de rétractation en le téléchargeant ici, l’imprimer et le mettre à l’intérieur du colis. Dès réception du produit concerné par cette rétractation et après vérification et validation de la conformité de son état, nous effectuerons le remboursement du montant payé (hors frais de livraison s’il y en a) sur le moyen de paiement utilisé par le/la Client(e) lors de la commande dans un délais de 14 (quatorze) jours.
Le/la Client(e) devra prendre en charge les frais de renvoi du produit faisant l’objet d’une rétractation.

ARTICLE 7 – GARANTIES

Nous garantissons que tous les produits vendus sur Notre Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par l’articles L217-4 du code de la consommation.
Le/la Client(e) bénéficie de la garantie des vices cachés conformément à l’article 1641 et suivants du code civil. Le/la Client(e)
Nous remboursons le/la Client(e) de la totalité du montant payé (frais de livraison compris s’il y en a) ou échangeons les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. Ainsi, les frais de retour seront à Notre charge.
Le/la Client(e) dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la réception du produit pour agir auprès de Nous.

ARTICLE 8 – NOS RESPONSABILITÉS

Tous les produits commercialisés sur Notre Site sont conformes aux descriptions et Nous faisons tout Notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes Conditions Générales Ventes. Néanmoins Nous ne sommes tenues que par une obligation de moyen et Notre responsabilité ne pourra être engagée pour tout dommage ou inconvénient résultant de l’utilisation du réseau Internet, d’une rupture de service, d’une perte de données, la présence d’un virus, ou de tout fait qualifié de force majeure conformément à la jurisprudence.
Notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure, tel qu’une grève des services postaux et moyens de transport de nos colis, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non-conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments de ce Site dont le nom de domaine, marques, logo, produits, logiciels, photographies, vidéos, textes, sons ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de CRAFTAGO.
Sauf autorisation préalable émanant explicitement de Nous, nul n’est autorisé à reproduire, utilisé ou exploiter à quelque titre que ce soit les éléments du Site.
Tout lien renvoyant vers le Site doit faire l’objet d’une autorisation préalable émanant de Nous. Tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur une simple demande de Notre part.

ARTICLE 10 – LITIGES

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et traiter vos éventuelles réclamations. Nous faisons tout Notre possible pour vous donner entière satisfaction.
Vous pouvez nous contacter en adressant un email à contact@ohmykech.com et Nous nous engageons à vous répondre sous 72 heures maximum.
Tout litige lié à une opération d’achat vente conclue entre Nous et le/la Client(e) en application des présentes Conditions Générales de Vente et qui n’a pu être résolue sera soumise aux tribunaux français compétents dans les conditions du droit commun.
Pour le/la Client(e) résidant dans un autre pays de l’Union Européenne en dehors de la France, la résolution du litige peut se faire par le biais de la plateforme Online Dispute Resolution en suivant ce lien https://ec.europa.eu/consumers/odr/